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电商客服管理系统软件功能清单及价格
| 模块名称 | 参数内容（可增减） |
| 用户管理 | 姓名,联系方式,订单记录,退换货记录,投诉记录 |
| 订单管理 | 订单编号,购买商品,订单状态,订单金额,发货信息 |
| 库存管理 | 商品编号,库存数量,出入库记录,预警设置,采购记录 |
| 商品管理 | 商品名称,价格,图像,描述,分类 |
| 营销管理 | 优惠券管理,促销活动,广告投放,积分管理,营销数据分析 |
| 物流管理 | 物流公司,运费设置,物流流程管理,快递单号,收货确认 |
| 财务管理 | 销售统计,利润分析,账户管理,发票管理,纳税管理 |
| 数据分析模块 | 用户分析,销售分析,商品分析,趋势分析,营销效果分析 |
| 技术支持模块 | BUG反馈,服务支持,技术文档,常见问题解答,在线客服 |
| 售后服务模块 | 售后申请,维修记录,产品保修,品质反馈,用户评价 |
| 积分管理 | 积分设置,积分兑换,积分记录,积分发放规则,积分清零 |
| 视频客服模块 | 视频咨询,远程协助,实时支持,备用录像,会话记录 |
| 客户反馈模块 | 投诉建议,用户评价,客户满意度,数据统计,客户留存率 |
| 售前咨询模块 | 在线客服,预约咨询,回拨服务,自动回复,问答库 |
| 管理报表模块 | 业绩报表,异常报表,财务报表,客服报表,数据可视化 |
| 预约管理 | 服务预约,预约记录,预约账号,服务费用,预约提醒 |
| 售后服务评价模块 | 服务评价,客户满意度,用户反馈,服务质量,部门绩效 |
| 多渠道服务模块 | 微信客服,QQ客服,短信服务,邮件客服,电话服务 |
| 用户热线模块 | 深入问诊,行为模式,用户需求,满意度,客户群体分析 |
| 商家支持模块 | 费用结算,商家培训,商家活动,数据分析,营销推广 |
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免费赠送： 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
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系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
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